Política de Privacidade — DIM+ Saúde

O aplicativo DIM+ Saúde é operado pela Easy Doctor Representações Ltda. (DIMEG), responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política, na qualidade de controladora nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Dados de cadastro: nome, CPF, data de nascimento, telefone, e-mail e endereço do titular e dos dependentes que ele cadastra.

Dados de saúde: agendamentos, consultas e exames realizados na rede de atendimento, incluindo resultados de exames disponibilizados no aplicativo. Dados de saúde são dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada.

Dados financeiros: plano contratado, mensalidades, situação de pagamento e histórico de cobranças. O aplicativo não armazena número de cartão de crédito.

Localização: somente quando você abre a tela de SOS, e somente com a sua permissão, o aplicativo obtém a localização do aparelho para mostrar o seu endereço aproximado e permitir que você o envie a alguém de sua escolha. A localização não é coletada em segundo plano, não é armazenada e não é enviada aos nossos servidores. O aplicativo não aciona o SAMU nem o Corpo de Bombeiros: apenas facilita a ligação para os números 192 e 193.

Dados técnicos: identificador do dispositivo e registros de acesso, usados para manter a sessão e investigar incidentes de segurança.

Para identificar o beneficiário, permitir agendamento e consulta de exames, apresentar a situação financeira do plano, cumprir o contrato de adesão e atender obrigações legais e regulatórias. O tratamento de dados de saúde tem como base a tutela da saúde, realizada por profissionais de saúde e serviços de saúde (LGPD, art. 11, II, “f”).

Com a rede de atendimento e com os operadores necessários à prestação do serviço: o sistema de gestão clínica que mantém o prontuário e a agenda, o provedor de infraestrutura que hospeda a base de dados e o meio de pagamento que processa as cobranças. Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.

Benefícios de parceiros: para disponibilizar o clube de descontos, o cartão de desconto em farmácias e a telemedicina, compartilhamos com o parceiro Gestor GrupoSin Marketplace (Dr. Achei) os dados necessários à criação e ao controle do benefício: nome, CPF, data de nascimento, sexo, naturalidade, telefone, e-mail e endereço, além da situação do plano, para que o benefício seja ativado ou suspenso conforme a adimplência. O cartão de farmácia é operado pela Vidalink e os atendimentos de telemedicina ocorrem no ambiente do parceiro, sujeitos também às políticas de privacidade deles.

A exclusão pode ser solicitada dentro do aplicativo, em Perfil → Excluir minha conta, ou por esta página: dimeg.com.br/exclusao-de-conta.

O que é excluído imediatamente: o acesso ao aplicativo e o vínculo entre a conta de login e o cadastro. Após a solicitação, não é mais possível entrar no aplicativo com aquele CPF.

O que é mantido, e por quê: o histórico assistencial (registros de atendimento e exames) e os registros fiscais e contratuais são conservados pelos prazos exigidos pela legislação de saúde e fiscal, conforme o art. 16, I, da LGPD, que autoriza a conservação para cumprimento de obrigação legal. Esses dados deixam de ser acessíveis pelo aplicativo.

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, nos termos do art. 18 da LGPD. Pedidos sobre dados de dependentes devem ser feitos pelo titular responsável pelo cadastro.

O acesso aos dados é controlado por autenticação individual e por regras de autorização aplicadas no próprio banco de dados, de modo que cada beneficiário alcance apenas o próprio cadastro e o dos seus dependentes.

Dúvidas e pedidos relativos a esta política: contato@dimeg.com.br.